DROIT DE RETRACTATION, ECHANGES ET RETOURS

Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits de la commande (14 jours) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir ni à justifier de motif ni à payer de pénalités (sauf les frais de retour.

Passé ce délai de 14 jours, aucun produit ne pourra être renvoyé sans le consentement préalable de la société PERE DODO.

Tout acheteur souhaitant bénéficier du droit de rétractation doit impérativement envoyer un courrier électronique à l'adresse info@peredodo.be. PERE DODO lui communiquera les modalités de réexpédition de sa commande.

 

Conditions de retour

Afin de ne pas abimer les produits, le transporteur sera sélectionné par PERE DODO. Dans l’intérêt du client, il est conseillé de faire valider la preuve de la réexpédition par le transporteur. 

Le produit devra être retourné accompagné du bon de livraison d'origine à l’adresse suivante : DECOR HOME SPRL, Avenue du Chêne, 116 4802 Heusy - Belgique.

Pour être remboursé, le Client devra retourner le Produit en parfait état, si possible dans son emballage d'origine et muni de son film protecteur.

Les produits retournés incomplets, abîmés, salis, endommagés ou en dehors de leur emballage d'origine ne seront pas repris (pour les matelas, le deuxième emballage devra être intact et non ouvert). Le linge de lit ne pourra pas être déballé.

Pour les matelas et oreiller nous demandons l’usage d’une protection (protège matelas et taie) afin de préserver l’hygiène du produit pour bénéficier de votre délais de rétractation. Le produit devra rester propre et sec pour bénéficier du délais de rétractation.

 

Produits exclus

Le droit de rétractation pour les matelas et sommiers s'applique exclusivement aux articles de tailles standards : 80x200 cm, 90x200 cm, 140x200 cm, 160x200 cm, 180 x 200 cm.

Le droit de rétractation pour les couettes et housses de couette s'applique exclusivement aux articles de tailles standards : 260 x 240 cm et 240 x 220 cm.

Si l'achat porte sur des produits personnalisés, l'Acheteur ne bénéficie pas de ce droit.

 

Remboursement

Tout retour conforme sera remboursé au plus tard dans les trente jours (30) à compter du droit.

 

Frais de retour

Les frais postaux ou de transporteur du Produit retourné à PERE DODO sont à la charge du Client.

Pour faire valoir votre droit de rétractation vous pouvez vous rendre sur la page suivante: contact, indiquer votre numéro de commande ainsi qu'un message précisant votre demande.


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